Política de Privacidade

01

Quem é responsável pelos dados

A Colnaghi Detail é a responsável pelas decisões sobre os dados pessoais tratados em seus canais de atendimento e na relação com clientes. Para assuntos de privacidade, use os contatos da seção 10.

02

Quais dados podem ser tratados

O site não possui cadastro nem formulário. Os dados são fornecidos por você quando inicia contato por WhatsApp, Instagram ou e-mail, e podem incluir:

• nome, telefone, e-mail e perfil usado no canal de contato;
• mensagens, preferências de atendimento e informações de agendamento;
• dados do veículo necessários ao orçamento ou serviço, como modelo, porte, condição e imagens enviadas;
• informações de pagamento e registro do serviço, quando necessárias à contratação.

Dados técnicos

O provedor de hospedagem pode registrar endereço IP, navegador, data, horário e páginas acessadas para segurança, diagnóstico e disponibilidade. O site também guarda localmente a escolha feita no aviso de cookies.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelo site. Evite enviar informações que não sejam necessárias ao atendimento.

03

Para que os dados são usados

• responder dúvidas e preparar orçamentos;
• agendar, executar e acompanhar serviços automotivos;
• manter registros de atendimento, pagamentos e garantia, quando aplicável;
• cumprir obrigações legais, fiscais ou determinações de autoridade competente;
• proteger o site, os canais de atendimento e as partes contra fraude ou uso indevido.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade comportamental no site.

04

Bases legais

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer para procedimentos preliminares solicitados por você e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse para segurança e organização do atendimento, ou consentimento quando ele for a base adequada.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo por meio dos canais de contato, sem afetar operações realizadas anteriormente de forma legítima.

05

Com quem os dados podem ser compartilhados

O compartilhamento é limitado ao necessário para as finalidades descritas e pode envolver:

• provedores de hospedagem, e-mail e infraestrutura do site;
• WhatsApp e Instagram/Meta, quando você escolhe esses canais;
• prestadores que apoiem a execução do serviço ou obrigações administrativas, sob dever de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Plataformas externas podem processar dados fora do Brasil de acordo com suas estruturas e políticas. Ao optar por esses canais, consulte também os avisos de privacidade dos respectivos provedores.

06

Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário para atendimento, execução do serviço, cumprimento de obrigações e defesa de direitos. Depois, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Adotamos medidas razoáveis de organização, controle de acesso e proteção dos canais usados. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos; por isso, também recomendamos que você proteja seus dispositivos e não envie senhas ou documentos desnecessários.

07

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas as regras da autoridade competente;
• informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões automatizadas, quando existirem.

Podemos pedir informações para confirmar a identidade do solicitante. Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal de conservação ou outra hipótese prevista em lei.

08

Cookies e preferências

O site usa armazenamento local essencial para lembrar a decisão apresentada no aviso de cookies. Não há cookies de publicidade ou analytics ativos atualmente. Veja os detalhes na Política de Cookies.

09

Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site, no atendimento ou na legislação. A versão vigente e sua data serão sempre publicadas nesta página.

10

Como falar sobre seus dados

Para tirar dúvidas ou exercer direitos, envie uma solicitação clara pelo canal de sua preferência: